عزز CXone مع BSC-EXT CXone Extension
BSC-EXT CXone هو ملحق Chrome مصمم خصيصًا لوكلاء CXone، مما يسهل تجربة تواصل أكثر تفاعلًا مع العملاء. يدمج هذا الملحق المجاني بسلاسة ضمن واجهة وكيل CXone، مما يسمح للوكلاء بإرسال الملصقات بسهولة أثناء التفاعل مع العملاء على القنوات الرقمية مثل Line. تعزز القدرة على اختيار وإرسال الملصقات بسرعة تجربة المستخدم العامة، مما يجعل المحادثات أكثر حيوية وشخصية.
يركز الملحق على تحسين الكفاءة من خلال تقليل الإدخال اليدوي المطلوب لإرسال الملصقات، مما يمكن أن يبطئ التفاعلات في كثير من الأحيان. من خلال تبسيط هذه العملية، يمكّن BSC-EXT CXone وكلاء الدعم من الحفاظ على سير عمل سريع أثناء إضافة لمسة فريدة إلى تفاعلاتهم مع العملاء. بشكل عام، هذه الأداة مثالية للوكلاء الذين يتطلعون إلى تحسين كفاءة تواصلهم دون التضحية بالتخصيص.
